Mất quyền quản lý địa chỉ doanh nghiệp trên Google Maps và cách thức xử lý

Thông tin và địa chỉ trên Google Maps của doanh nghiệp bạn đang không chính xác, hoặc bị xuyên tạc và cần thay đổi nhưng bạn lại không thể thực hiện được có thể do một trong nhiều nguyên nhân dưới đây:

• Địa chỉ Google Maps đó (hay còn gọi là tài khoản Google My Business) do một nhân viên khác quản lý và không bàn giao lại sau khi nghỉ việc.
• Đối thủ hoặc nhân viên cũ cố tình tạo địa chỉ tương tự với thông tin sai lệch hoặc tiêu cực vì mục đích xấu.
• Bạn không nhớ email hoặc mật khẩu để đăng nhập quản lý tài khoản Google My Business.
• Địa chỉ do người dùng hoặc khách hàng tự đăng ký và khai báo với Google.

Bạn không cần quá lo lắng, bài viết này HotroGoogle.vn sẽ hướng dẫn một số cách thức để cập nhật lại thông tin địa điểm Google Maps chính xác hoặc lấy lại quyền quản trị Google My Business để bạn có thể chủ động quản lý tài khoản và thông tin của mình.

Cập nhật lại thông tin địa điểm Google Maps.

Trên Google Maps, tìm và chọn địa điểm mà bạn muốn thay đổi thông tin sau đó nhấn nút Suggest an edit.

Tiếp theo bạn điền thông tin chính xác mà bạn muốn cập nhật sau đó bấm Submit, thông tin mà bạn gửi sẽ được Google xem xét và cập nhật sau khi xác minh. Để quá trình này nhanh chóng có kết quả, bạn có thể nhờ thêm nhiều người khác cùng thực hiện hành động tương tự.

 

Lấy lại quyền quản lý địa chỉ Google Maps, quyền quản trị tài khoản Google My Business hoặc yêu cầu quyền sở hữu hồ sơ doanh nghiệp trên Google Maps

1. Truy cập vào business.google.com/add
2. Nhập tên hoặc địa chỉ doanh nghiệp sau đó chọn doanh nghiệp từ kết quả tìm kiếm
3. Bấm Tiếp tục, bạn sẽ thấy thông tin doanh nghiệp này đang được quản lý bởi một tài khoản với địa chỉ email được ẩn bớt. Nếu đó là email của bạn, hãy tìm lại mật khẩu và truy cập để quản lý và chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp, nếu không thể nhớ mật khẩu, hãy tham khảo hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản Gmail bị mất.
4. Nếu đó không phải là tài khoản của bạn, bấm Yêu cầu quyền truy cập (Request Access) như hình ảnh dưới đây
5. Điền thông tin theo biểu mẫu và bấm Gửi (Send)

Sau khi bạn yêu cầu xác nhận quyền sở hữu, chủ sở hữu hiện tại của trang doanh nghiệp có 3 ngày để phản hồi. Để kiểm tra trạng thái của yêu cầu, hãy đăng nhập vào Trang quản lý Google My Business tại địa chỉ: https://business.google.com  hoặc bấm vào đường link trong email xác nhận. 

Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận: Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và có thể quản lý Trang doanh nghiệp đó. 

Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối: Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và bạn vẫn có thể đề xuất chỉnh sửa đối với hồ sơ đó theo hướng dẫn phía trên. Ngoài ra, bạn có thể khiếu nại quyết định từ chối yêu cầu đó. 

Nếu bạn không nhận được thông tin phản hồi: Nếu không nhận được thông tin phản hồi sau 3 ngày, bạn có thể chọn tùy chọn tự xác nhận quyền sở hữu hồ sơ đó. Để xác nhận quyền sở hữu một Hồ sơ doanh nghiệp, hãy làm như sau: 

1. Mở email xác nhận gốc mà bạn đã nhận được về yêu cầu quyền sở hữu của mình. 
2. Tìm yêu cầu của bạn và làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác minh.
3. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm một số cách để xác minh bản đồ Google Maps.

 

Chúc các bạn thành công!