Khi bạn sử dụng Google Workspace, tất cả thư được gửi tới hòm thư của bạn đều sẽ được thông qua bộ lọc thư rác của Google (trừ khi bạn thêm email người gửi vào danh sách Bypass). Theo mặc định, các thư được xác định là spam sẽ được chuyển đến thư mục spam. Sau đó, các tin nhắn rác sẽ tự động bị xóa khỏi thư mục đó sau 30 ngày.
Thông thường bộ lọc Spam của Google phân mail Spam thành 4 loại, theo 4 cấp độ nguy hại từ thấp đến cao, mỗi mức độ lại có cách xử lý khác nhau:
Mức độ 1: Suspicious (khả nghi)
Các thư bị đánh giá là email khả nghi thường do email chứa tệp đính kèm bị mã hóa mà bộ lọc Google không thể quét virus được.
Đối với mức độ này, bộ lọc mail Google sẽ cảnh báo cho người dùng bằng thông báo màu vàng. Google sẽ cảnh báo người dùng tránh tải file đính kèm xuống trừ khi bạn biết rõ người gửi và tin tưởng email này không phải email spam.
Mức độ 2: Spam (Thư rác)
Mức độ này sẽ bao gồm:
+ Thư từng bị đánh giá là Spam trong quá khứ
+ Thư vi phạm các chính chính sách của Google
Đối với Thư rác bị đánh giá là Spam trong quá khứ và Thư vi phạm chính sách của Google. Bộ lọc Gmail cảnh báo thông báo màu xám và mail bị đưa vào hộp thư spam và sẽ bị xóa sau 30 ngày.
Mức độ 3: Phishing (Email lừa đảo, giả mạo)
Email được đánh giá là Phishing sẽ bao gồm:
+ Email không xác minh được chính xác người gửi.
Là những email mà bộ lọc Google không xác định được bản ghi khai báo DMARC của địa chỉ người gửi và nghi ngờ địa chỉ email người gửi là email giả mạo.
Người nhận nên cân nhắc khi click vào các đường link, download file đính kèm hoặc phản hồi thư với nội dung cá nhân.
+ Email có chứa đường link liên kết đánh cắp thông tin cá nhân hoặc chứa nội dung lấy cắp thông tin cá nhân
Là những email có chứa các đường link đáng ngờ có thể lấy cắp thông tin cá nhân của người nhận hoặc chứa nội dung nội dung nghi ngờ mục đích lấy cắp thông tin cá nhân của người dùng.
Người dùng nên cân nhắc khi click vào các đường link có trong các lá mail bị vi phạm chính sách này.
+ Mail phishing từ người gửi có danh tiếng xấu (poor reputation)
Những địa chỉ email này trước đây đã có hành vi Spam mail số lượng lớn có danh tiếng xấu.
Người dùng nên cân nhắc khi click vào các đường link có trong các lá mail bị vi phạm chính sách này.
+ Mail phishing có chứa file đính kèm được mật khẩu bảo vệ
Là những email chứa file có mật khẩu bảo vệ khiến cho bộ lọc Google không thể giải nén và quét được.
Người dùng nên cân nhắc khi download hoặc giải nén file đính kèm.
Mức độ 4: Email chứa virus
Những email mà bộ lọc của Google phát hiện chứa virus gây hại sẽ được từ chối và phản hồi lại người gửi ngay lập tức. Những email ngày sẽ không được gửi tới hộp thư của người nhận.
Trên đây là những kiến thức về spam email mà doanh nghiệp và người sử dụng email nên biết. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích đối bạn!