Email Log Search là công cụ vô cùng hữu ích dành cho quản trị viên Google Workspace khi muốn xem lại lịch sử gửi và nhận email của bất kỳ user nào trong tổ chức của bạn. Tất nhiên tính năng này chỉ có khi bạn đang sử dụng Google Workspace. Bài viết này sẽ chia sẻ công dụng và hướng dẫn sử dụng ELS chi tiết dành cho bạn.
Email Log Search giúp gì cho Quản trị viên Google Workspace
- Kiểm tra trạng thái của email đã được gửi bao gồm thông tin về: nhãn thư, vị trí thư, liệu thư có bị đánh dấu là spam hay không và liệu thư có bị xóa sau khi gửi hay không.
- Kiểm tra các thư bị gửi thiếu và xác nhận được vì sao các thư này không gửi được theo như mong đợi
Quản trị viên có thể thực hiện với Email Log Search?
- Tìm kiếm lịch sử gửi và nhận của 1 user cụ thể trong tổ chức.
- Chọn khoảng thời gian mong muốn mà quản trị viên cần xem lại lịch sử
Hướng dẫn sử dụng Email Log Search
Để sử dụng được công cụ Email Log Search yêu cầu bắt buộc bạn phải có quyền cao nhất (super admin) Google Workspace.
- Truy cập admin.google.com
- Chọn menu: Báo cáo/Google Log Search
- Chọn khoảng thời gian cần xem lịch sử
- Nhập các tiêu chí tìm kiếm mà bạn mong muốn:
-
- Người gửi: bạn cần nhập chính xác địa chỉ email của người gửi, nếu nhập sai kết quả sẽ trả về “không”
- Người nhận: bạn cần nhập chính xác email của người nhận, nếu nếu nhập sai kết quả sẽ trả về “không”
- Tiêu đề email: Tùy chọn này không có sẵn cho một số phiên bản nên thường ít được sử dụng.
- Một số tùy chọn như IP người gửi và người nhận hoặc ID của tin nhắn nhưng thường ít khi bạn có thông tin này.
- Sau đó bạn bấm Tìm kiếm, các kết quả mà bạn cần sẽ được hiển thị chi tiết và cụ thể.
- Bạn bấm chọn vào các đường links trong kết quả tìm kiếm để xem chi tiết nội dung và có thể tham khảo thêm các thông tin ở link này: https://support.google.com/a/answer/2618876?sjid=4294393753680145414-AP
Email Log Search là công cụ giúp Quản trị viên Google Workspace xác định được các nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp khi tiếp nhận những yêu cầu xem xét từ user hoặc từ cấp quản lý cao hơn. Hãy đón đọc những chia sẻ của HotroGoogle.vn để bạn áp dụng vào việc quản lý dịch vụ Google Workspace hiệu quả. Cảm ơn bạn.