Bạn không tìm thấy những dữ liệu làm việc được lưu trữ trên Google Drive, nguyên nhân có thể do thao tác nào đó khiến các dữ liệu bị ẩn hoặc bạn đã vô tình bị xóa hoặc vô vàn nguyên nhân khác. Đừng lo, hãy áp dụng những cách dưới đây sẽ giúp bạn tìm lại được các dữ liệu của bạn nhanh nhất.
1- Kiểm tra trong thùng rác Google Drive
Bạn vô tình xóa các dữ liệu thì ngay lập tức các dữ liệu này sẽ được chuyển tới thùng rác của Google Drive. Bạn truy cập link https://drive.google.com/drive/u/0/trash và tìm lại các dữ liệu bạn cần trong thùng rác. Click chọn “Khôi phục”, khi đó dữ liệu bạn cần sẽ quay trở lại vị trí ban đầu được lưu:
Một số trường hợp bạn sẽ không thể khôi phục lại các dữ liệu đã bị xóa.
- Bạn đã làm trống thùng rác thì sẽ không thể khôi phục lại với tài khoản cá nhân,
- Bạn đã làm trống thùng rác nhưng có thể nhờ admin khôi phục lại áp dụng với tài khoản Google Workspace dành cho doanh nghiệp
- Bạn chỉ có thể khôi phục các dữ liệu trong thùng rác trong 30 ngày kể từ ngày xóa.
2- Sử dụng việc tìm kiếm dữ liệu trong Google Drive
Đây là cách mà bạn sử dụng nếu như bạn nhớ được tên các tệp, folder mà bạn tìm kiếm nhưng chưa thấy. Cách này sẽ tìm ra dữ liệu nếu như bạn hoặc ai đó vô tình di chuyển đến các thư mục khác.
Google Drive cung cấp bộ lọc tương đối chi tiết để giúp bạn tìm kiếm dữ liệu chính xác nhất, bạn có thể tham khảo các bộ lọc: Loại , Chủ sở hữu , Vị trí , v.v.
3- Tìm kiếm dữ liệu bạn là chủ sở hữu
Bạn là người tạo ra dữ liệu trong một folder được người khác chia sẻ và giờ đây họ đã thực hiện xóa folder trước đó và bạn không thấy được dữ liệu mà mình đã tạo ra. Hãy sử dụng cách tìm kiếm với cú pháp như “is:unorganized owner:me” bạn sẽ tìm ra dữ liệu của mình.
4- Kiểm tra lịch sử sử dụng Google Drive.
Kiểm tra Lịch sử sử dụng Google Drive cũng là cách để bạn nhanh chóng biết được các vấn đề liên quan tới dữ liệu mà bạn cần tìm kiếm.
Sau khi thao tác bạn sẽ thấy danh sách các thay đổi, lịch sử hoạt động trên Google Drive ở bên tay phải, dựa vào đó bạn sẽ tra lại dữ liệu bạn cần và có hành động tiếp theo để lấy lại dữ liệu của bạn. Một điểm đáng chú ý nữa là áp dụng cách này bạn có thể biết được ai đã làm gì với dữ liệu của bạn nếu như dữ liệu đó được chia sẻ với nhiều người khác.
5- Liên hệ với Chủ sở hữu dữ liệu Google Drive.
Có thể chủ sở hữu dữ liệu Google Drive mà bạn đang không thấy đã thực hiện ngừng chia sẻ với bạn hoặc di chuyển dữ liệu đó đi một chỗ khác. Bạn cần liên hệ để kiểm tra lại điều này.
Bạn cũng có thể tự check xem còn có quyền sử dụng với dữ liệu được chia sẻ hay không thông qua email mời cộng tác được chủ sở hữu gửi lúc trước.
6- Xóa cache trình duyệt sử dụng Google Drive.
Có đôi khi lỗi này xuất hiện, bạn cần thực hiện xóa cache của trình duyệt bằng cách bấm tổ hợp phím Ctrl +F5.
Hoặc bạn có thể check xem phiên bản trình duyệt hiện tại có đang bị lỗi thời không? Nếu có hãy cập nhật phiên bản mới nhất của trình duyệt.
Một cách khác cũng hay được áp dụng đó là bạn thử đăng xuất tài khoản và đăng nhập lại.
7- Kiểm tra lại việc sao lưu và đồng bộ dữ liệu Google Drive.
Vấn đề này thường gặp khi bạn sử dụng ứng dụng Google Drive dưới máy tính như một ổ cứng, nhưng khi check trên trên Cloud của Google thì lại thấy thiếu. Bạn cần kiểm tra lại việc kết nối dữ liệu hoặc thiết lập đồng bộ từ máy tính lên Google Drive.
Chọn “Đồng bộ mọi thứ trong Drive của tôi” là cách mà nhiều người chọn lựa để không xảy ra việc thất lạc dữ liệu.
8- Sử dụng trình duyệt ẩn danh của Chrome
Google luôn khuyến nghị người dùng sử dụng trình duyệt Chrome để mang đến sự ổn định và an toàn nhất khi sử dụng các tài khoản của Google. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng bạn có thể cài đặt thêm những tiện ích trên trình duyệt và dẫn tới việc xung đột giữa các tiện ích. Vì thế hãy nghĩ đến phương án Sử dụng trình duyệt để check các dữ liệu trên Google Drive mà bạn chưa thấy.
9- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Google.
Nếu như bạn áp dụng tất cả các cách ở trên vẫn chưa giải quyết được vấn đề của bạn, thì phương án cuối cùng là liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Google:
Tài khoản cá nhân: gửi email support@google.com
Tài khoản doanh nghiệp: bạn có thể yêu cầu admin liên hệ với Google thông qua trang admin hoặc với Đại lý của Google tại Việt Nam.